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圭谷企业邮箱售后服务

2016-9-9

       圭谷邮局始终秉承“客户至上、服务第一”的理念,如果您在邮箱运行过程中碰到问题,请您第一时间将问题反馈给我们,无论是业务专员还是销售总监,只要您有需要,我们都有义务为您提供服务。您可以通过以下途径与我们取得联系:

       7*24小时技术服务热线:13805329405

       圭谷邮局VIP专线:0532-80935115

       邮箱用户首页在线疑难解答:QQ3120417613

       圭谷邮局VIP邮箱:zhu@greatgoal-design.com

我们竭诚为广大用户解决产品、技术等疑难问题。购买之日起邮件系统免费维护和技术支持,服务期内免费产品升级。


圭谷邮局服务承诺:

  1、邮件系统无故障率不低于99.9%,即每月故障时间累计不超过44分钟。 

  2、邮件系统网络联通率不低于99.9%,即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。 

  3、保证电力持续供应率不低于99.99%,即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟。 

  4、保证邮件系统的邮件病毒平均查出比率不低于99.99%,邮件病毒平均杀毒率不低于99.9%,垃圾邮件过滤不低于98%。 

  5、保证每天最新邮件数据备份一次,备份数据保存一周。

  6、提供7×24小时服务,全年无休。客户服务热线接听率99%以上。

  7、7×24小时网络监控邮局服务器运行状态。

  8、有效的事故响应流程,响应时间<10分钟。

  9、7×24小时紧急排障服务。

  10、7×24小时紧急响应客户的意见与投诉处理。


圭谷邮局邮件搬家服务:

       若您正在使用其他企业邮箱,需要将原邮箱的邮件和通讯录搬迁到圭谷邮局圭谷邮局会安排专业的技术专员为贵公司将原邮箱的信息全部对应搬迁过来,完成后会与贵公司验证是否全部邮件收取成功,若确认邮件数量一致,则进行代收;若不一致,则查找原因并再次操作代收,保证企业邮箱中的数据不会出现丢失,搬家过程不会给企业带来不便,保障数据安全和原有数据的完整性。
       在企业申请完圭谷邮局邮件系统后,圭谷邮局会将为贵公司在圭谷邮局邮件系统里开设一样的邮箱用户名及密码。在开设完成后再将域名的解析指向至圭谷邮局邮件系统服务器。这样可以避免企业邮件丢失,也避免企业用户无法发送及接收邮件。
       为了顺利完成邮箱搬家,贵公司需提供目前原邮箱管理后台账号密码,邮箱的用户名、密码(若不方便提供,则我司技术人员将会统一设置同一密码,搬迁好之后通知用户更改自己熟悉的密码即可)和域名的管理账号、密码,并且要保证搬迁过程中原邮局服务正常运行。

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