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外贸企业邮箱退信如何解决

2017-10-27

外贸公司企业邮箱经常出现退信和给客户发邮件,客户收不到的情况。如果是退信的话,系统会给提示,解释为什么会退信,可能原因有以下几种:
1.您发的是垃圾邮件
2.对方的地址填写错误,
3.您的邮件违反了反垃圾邮件的规则,
4.对方的服务器不能接受您的邮件,这个您要和您的客户那边联系,告知客户具体原因,需让接收方向网管说明情况,将您的地址从黑名单中撤消就可以正常发送信件了。
5.接收方邮箱已经没有足够的空间来接收新邮件,这是您要有其它方式通知对方及时的清理出足够的空间来接收这封邮件。比如给对方打电话等。
6.您发的邮件超过了对方邮件服务商规定的一封邮件大小的限制,这时您要将附件拆分成多个部分发送或者让对方换一个较大邮箱来接收这封信件。
7.您的服务器和对方的服务器不能建立链接,原因是对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中或者咱们的服务器和对方链接并不是很顺畅。解决方法:有可能是暂时的情况,测试一下,发送一封信件到目的地址,看看是否有退信。 如果用户反映近一段时间不稳定,一会正常一会有退信,则需请记录投诉信息、退信原件,马上和您的企业邮箱的服务商取得联系,让他们帮您解决。
8.没有目的邮件主机:一般是对方邮件地址@后面部分输入错误或者服务器解析有问题。解决方法:请用户核实一下对方的地址是否正确再次发送。另外,您可以使用其他网站的邮箱发送给对方进行测试,看是否出现退信,如果没有,您就需要和您的邮箱的经销商联系,让他们帮您解决。
9,单封信件的收件人过多,对方对于一封信件的收件人有限制,这封信件的收件人太多了,所以被对方退回。解决方法:可以单独给这个地址发送一封邮件,或者减少这封信件收件人的人数。
10,找不到对方的邮件服务器或者ip地址,一般情况下是对方的邮件服务器配置有修改,修改后需要一到两天才对在网络上同步成功。
       解决方法:请您稍后一段时间再次发送,看看能够正常。如要是反映这种状况持续的时间比较长,而且用其它邮箱发送就没有问题,您就需要马上和您的外贸邮箱的经销商联系,让他们帮您解决。客户收不到邮件,您可以先登录你下您的企业邮箱,找到你发的那封邮件,看看邮箱状态,你下是否发送成功,如果成功了,而对方的邮箱还没收到,那就是对方服务器的原因,您和您的客户联系下,如果是没有成功到达对方的服务器,那就是您这边的原因了,这个您要检查下是不是地址错了或者其他的原因。

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